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智能技术助力金融创新

发布时间:2019-10-22 分类:趋势研究

金融业对新技术的应用具有天然的敏感性,金融将成为人工智能最有潜力的应用领域。以人工智能为代表的新一代网络信息技术与金融服务深度融合产生的智能金融,是未来金融的发展方向。银行业数字化转型迫在眉睫。建立金融大数据系统,提升金融多媒体数据处理与理解能力,创新智能金融产品和服务,重塑金融价值链和金融生态,扩展金融服务的边界,掀起金融风控的新革命,将成为银行业数字化转型的必由之路。

一.智能支付:未来主流支付方式

密码验证身份的时代即将落幕,手环支付、扫码支付、NFC近场支付等传统数字化支付手段也已无法满足现实消费需求。目前,指纹识别和面部识别已经成熟使用于线上线下的各种应用场景,识别准确率均在99%以上,其灵活搭载、精准比对、快速验证、难以伪造的特性成为了商业银行验证客户身份的首选。基于声纹、虹膜等生物特征识别的身份认证方式正逐步应用。

二.智能投顾:降低交易成本,提升服务体验

智能投顾、智能投研能够大量、快速针对个人客户提供个性化服务,未来有着巨大的发展空间。依据用户行为数据、良好的算法平台与技术体系作支撑,“用户画像”精准掌握用户的各种消费需求及其理财能力、风险偏好和投资习惯,设计出个性化资产配置和投资组合方案,从而针对不同客户提供最大限度的个性化监控。

三.智能客服:提供自然高效的交互体验方式

智能客服基于大规模知识管理系统,面向金融行业构建企业级的客户接待、管理及服务智能化解决方案。银行智能客服有助于银行在降低成本、提高效率的同时提供增值服务。语音客服综合搭载文字、语音、视频图像处理技术的智能柜机也为客户带来新交互体验。

四。智能营销:提供个性化营销服务

智能营销通过对客户的行为数据进行收集、打标,对产品信息进行分类、匹配,精准营销可以挖掘探索客户潜在业务需求,建立机器学习机制,通过A/B Test方式智能调整推荐结果,在最合适的时机提供用户最需要的信息,为购买金融产品的用户提供更加舒适的体验。